Derechos ciudadanos. Protección al consumidor.

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Izquierda Unida los Verdes-Convocatoria por Andalucía, está comprometida para dar repuesta a los problemas de los ciudadanos y sobre todo en su vocación municipalista cree en la participación de los ciudadanos en los asuntos públicos.

Nuestra intención dirigida a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos sitúa las políticas de protección de los consumidores y usuarios entre las prioridades políticas que Izquierda Unida tiene en el Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre, junto con el empleo, la vivienda, las políticas sociales y de igualdad o las políticas de integración.

En los municipios es donde se abren las mayores oportunidades para construir una sociedad que apuesta, tanto por la mayor protección y las mejores garantías de los derechos de los consumidores, como por la solidaridad, el empleo, la sostenibilidad y la movilidad.

En Alhaurín de la Torre, no existe una política de defensa del consumidor. Nos encontramos con una pequeña oficina del Consumidor que sólo tramita las quejas y reclamaciones de los vecinos, pero que

Izquierda Unida sin embargo pretende conseguir una verdadera protección del consumidor. Para ello lo primero es apostar por la implicación directa de los consumidores en la construcción de un mundo más justo, más solidario y más sostenible. Apostamos por proporcionar a los consumidores un sentido de compromiso y corresponsabilidad: con información, como valor añadido del conocimiento de los consumidores; con formación, para poder inducir nuevos hábitos y valores compatibles con una visión ética del consumo; y con la educación, para garantizar a las generaciones futuras el disfrute de una sociedad de consumo más justa y responsable. Es decir lo principal para la mejor defensa de sus derechos es que los consumidores tengan la información adecuada, la formación para conocer como han de defender sus derechos y la ecuación de nuevos valores y hábitos de consumo.
Izquierda Unida garantiza, el compromiso de conseguir el mayor grado de protección de los consumidores y la participación de sus asociaciones en la vida política municipal, su mayor conciencia como colectivo con capacidad de influir para mejorar la vida en nuestras ciudades.

Por ello nuestras propuestas en defensa de los consumidores y usuarios son las siguientes:


- Creación del Consejo Local de Consumo, como instrumento fundamental para vertebrar las políticas de consumo y atender a las necesidades de los consumidores.

-Creación y fomento de asociaciones de consumidores, de carácter local y con incidencia en nuestro pueblo. De modo que el Ayuntamiento incremente la eficacia en la defensa del consumidor y tengan interlocutores lo más representativos y dinámicos posible.

- Creación y potenciación de la Junta Arbitral de Consumo. Favoreciendo el incremento del número de empresas adheridas, propiciando la adhesión de las empresas que gestionen servicios públicos y mejorando la dotación en medios materiales y humanos.

- Establecer una verdadera Oficina de atención a los consumidores, para que puedan ofrecer la información y los servicios de proximidad que requieren los consumidores. Dicha Oficina tendrá como obligaciones básica, el apoyo, formación y ayuda al consumidor.
- Desarrollo de un Código de buenas prácticas municipales, que servirá como ejemplo tanto en la defensa de los derechos de los ciudadanos como consumidores, como en la promoción del consumo responsable, en ámbitos como la adaptación de las bases de los concursos convocados por las Administraciones, que habrán de exigir un compromiso de las empresas adjudicatarias de las obras o servicios, con las buenas prácticas de consumo.


El Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre
aplicará estos derechos generales de los consumidores en sus relaciones con los ciudadanos, estableciendo los sistemas de garantías necesarios para ello, instaurando justas prácticas como la igualdad de los plazos tanto para exigir el pago por servicios prestados como para las devoluciones de los importes de servicios no prestados.

- Trabajaremos por potenciar el consumo responsable, mediante el desarrollo de acciones ejemplarizantes y de comunicación para difundir el concepto de consumo responsable entre la población, promocionando valores asociados al comercio justo, al respeto al entorno y al medio ambiente.

- Realización de Programas de formación para asociaciones de consumidores y entidades similares, que atienda, especialmente, a los sectores sociales más vulnerables: personas mayores, jóvenes y niños.
En definitiva desde Izquierda Unida queremos un gobierno municipal en Alhaurín de la Torre que atiendan los problemas cotidianos de los ciudadanos, los que afectan a su vida.

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3 comentarios to “Derechos ciudadanos. Protección al consumidor.”

  1. Soy de las islas Canarias y aunque quede un poco lejos me siento muy identificada con Rafael. Yo llevo dos años y medio sin tener línea de teléfono y por tanto no tengo acceso a internet.
    Telefónica prácticamente se ha burlado de mi. Siempre me atienden agentes comerciales incompetentes que no tienen ni idea.
    Cuando he pedido que se me mande por escrito el por qué telefónica no quiere ponerme una línea de teléfono en la priemra carta me dicen que esta considerado alto coste y dos años y medio despés me mandan como conectarme a intenet para más burla.
    Nunca me han llamado alguién responsable de este asunto y me siento impotente ante tanta injusticia.
    Mi ayuntamiento que es el de La Matanza de Acentejo me dijo que no era su responsabilidad y mas o menos me dijeron que me buscara una manga para que me pusieran la línea. Agraciados aquellos que la han tenido porque yo sigo sin tener línea.
    Además vivo en una zona urbanizada y no soy la unica que tiene este problema en mi comunidad. Además telefónica es la única compañía que tiene cableado en esa zona por lo que o he podido recurrir a otra compañía de telecomunicaciones.
    He denunciado al OMIC y espero resolución pero me parece que esto sigue de largo y me gustaría saber con que derechos contamos los ciudadanos ante esta injusticia.

    Telefónica tiene la obligación de atender este servicio?
    Qué responsabilidad tiene el ayuntamiento?

    Qué puedo hacer al respecto?

    Muchas gracias y un saludo cordial

  2. En numerosas ocasiones distintos vecinos del municipio han denunciado la situación que padecen en sus urbanizaciones o barrios por la imposibilidad de acceder a un servicio tan básico como es en el siglo XXI, tener línea de teléfono fijo.

    Recientemente muy amablemente a través de nuestro blog un vecino afectado Rafael Gómez se ha puesto en contacto con Izquierda Unida, denunciando esta situación y solicitando la resolución de este problema, y nuestra intervención.

    En diversas zonas del municipio, donde se han construido nuevas viviendas y urbanizaciones como es la zona de Huerta Alta, Peñón-Zapata, desde hace más de tres años no hay posibilidad de contratar la telefonía móvil.

    El primer responsable de esta situación es el propio Ayuntamiento, debido a su política urbanística, realizada sin control ni previsión. Antes de dar licencia de obra a una constructora se debiera de tener garantizado la prestación de todos los servicios básicos a los nuevos habitantes, como son agua, depuración y saneamiento, teléfono, etc. Sin embargo, en Alhaurín de la Torre, se dan licencia de obras y permiso para construir sin tener garantizado los servicios para los nuevos vecinos, ocurre con el tema de la telefonía fija, pero también con la depuración de agua. Por ejemplo en la zona de Peñón-Zapata las nuevas urbanizaciones no tienen depuración de aguas residuales.

    En segundo lugar, referente al problema de la falta de línea telefónica, el Ayuntamiento puede iniciar trámites de denuncia contra la Cía Telefónica por no prestar este servicio. Además de ello, se puede asesorar, y apoyar a los vecinos a fin de que presenten reclamaciones ante la Oficina del Consumidor, a fin de que se sancione a la Cía Telefónica por la no prestación de este servicio.

    Por ello Izquierda Unida, garantiza en su programa electoral, que no se podrá dar ninguna autorización para nuevos desarrollos urbanísticos, si previamente no se tienen garantizado la prestación de los servicios básicos a los nuevos residentes: Agua, Luz, recogida de basura, depuración y saneamiento, telefonía.

    Para los vecinos actuales que se encuentran con este problema Izquierda Unida, quiere manifestar que ha presentado escrito de queja y denuncia ante los siguientes Organismos: -Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre, Servicio de Defensa del Consumidor de la Junta de Andalucía, Cía Telefónica y Defensor del Ciudadano.

  3. Estimada Sra. me parece estupendo el proyecto que presenta en base a la protección del consumidor. Mi duda es que para ser consumidor tienes que consumir, y en este caso como vecino Huerta Alta he de decirle que llevamos más de tres años sin línea telefónica. Resulta cuanto menos paradójico, que en pleno siglo XXI, y tras aprobar un estatuto tan avanzado y progresista, ningún responsable político, ni oposición, den una respuesta razonable a estos vecinos, ni planteen acciones de cara a denunciar o exigir a la compañía telefónica la instalación de este servicio tan básico.

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